Reklamace zboží – Vrácení zboží do 14 dnů | GOBUprint

Reklamace zboží (jak na to jednoduše)

Pokud má zboží vadu, máte právo jej reklamovat.

Jak postupovat:

1. Napište nám na e-mail: gobuprint@gmail.com
2. Do zprávy uveďte:
   • číslo objednávky
   • popis vady
   • ideálně přiložte fotografii
3. Zboží zašlete na adresu:
   Smetanova 93, Přelouč 535 01

Co se bude dít dál:

• Reklamaci potvrdíme (e-mailem)
• Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů
• O výsledku vás budeme informovat

Jak může být reklamace vyřízena:

• oprava zboží
• výměna za nové
• sleva
• vrácení peněz

Důležité:

Reklamace se nevztahuje na:

• běžné opotřebení
• nesprávné použití (např. špatné zažehlení, nedodržení návodu)
• mechanické poškození způsobené zákazníkem

U nažehlovaček a potisku doporučujeme vždy dodržet návod k aplikaci a údržbě.

Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy

Adresát (prodávající):
GOBUprint s.r.o.
Smetanova 93, Přelouč 535 01
E-mail: gobuprint@gmail.com

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy o nákupu tohoto zboží:

Číslo objednávky:
Datum objednání:
Datum převzetí:

Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mail:
Telefon:

Číslo účtu pro vrácení peněz:

Popis vráceného zboží:

Datum:

Podpis (pokud zasíláno v listinné podobě):

• ✔ Reklamace bez stresu
• ✔ Rychlé řešení problémů
• ✔ Podpora na e-mailu

Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží do 14 dní)

Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Jak postupovat:

1. Informujte nás e-mailem: gobuprint@gmail.com
2. Uveďte číslo objednávky
3. Vyplňte formulář pro odstoupení (viz níže)
4. Zašlete zboží zpět na adresu:
   Smetanova 93, Přelouč 535 01

Podmínky vrácení:

• zboží musí být nepoužité
• musí být v původním stavu
• doporučujeme původní obal

Vrácení peněz:

• peníze vrátíme do 14 dnů od odstoupení
• můžeme počkat na doručení zboží zpět
• vracíme stejným způsobem (pokud se nedohodneme jinak)

Náklady na dopravu:

• náklady na vrácení zboží hradí zákazník

Výjimky z odstoupení od smlouvy

Dle §1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy u zboží:

• vyrobeného na zakázku
• upraveného podle přání zákazníka
• s vlastním motivem, textem, fotografií nebo logem

To znamená, že se právo na vrácení do 14 dnů nevztahuje například na:

• nažehlovačky s vlastním motivem
• trička s vlastním potiskem
• samolepky s vlastním designem
• jakýkoliv produkt upravený na míru

Takové zboží lze reklamovat pouze v případě vady.

Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy

Adresát (prodávající):
GOBUprint s.r.o.
Smetanova 93, Přelouč 535 01
E-mail: gobuprint@gmail.com

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy o nákupu tohoto zboží:

Číslo objednávky:
Datum objednání:
Datum převzetí:

Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mail:
Telefon:

Číslo účtu pro vrácení peněz:

Popis vráceného zboží:

Datum:

Podpis (pokud zasíláno v listinné podobě):